Помилка 4 після поновлення по gs b520. Усунення можливих несправностей. Невірний формат мовлення

На початку червня 2017 року і далі велике число абонентів Триколор ТВ зіткнулося з проблемою. яка отримала найменування «Помилка 4 на Триколор». Симптоматика така, що при спробі перегляду кодованих оплачених каналів абонент замість картинки отримує повідомлення - «Немає доступу до перегляду. Теле-радіоканал НЕ віщається оператором (помилка 4) ». І далі вже не знає що робити. Всі кодовані канали не показують.

Проблема торкнулася не всіх абонентів триколор, але більшу їх частину. Так сталося тому, що вона торкнулася приймачі триколор моделей GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 - а це, як раз, одні з найпоширеніших моделей.

Коли вживаєш спробу розібратися в чому ж справа, перша думка - це перевірити чи бачить приймач свій ID (вшитий або на карті доступу). І ось тут з'ясовується, що ресивер не бачить ID, а без ID неможлива розкодування каналів і, отже, шукати рішення потрібно в області відновлення роботи ID. Що і робимо.

Насамперед для подібного відновлення слід ходити на 333 телеканал - це спеціальні сервісний телеканал з якого виробляється оновлення програмного забезпечення приймача.

Тобто потрібно перейти на 333 канал «Телемастер» і перевірити чи немає нового ПО для ресивера. Приймач сам перевірить його наявність, і якщо таке є, він сам запропонує встановити нове програмне забезпечення - додаткові дії з боку користувача не потрібні, потрібно тільки підтвердити установку.

Після того, як ресивер отримує згоду на установку нової версіїпрошивки, він спочатку виконує її завантаження з супутника (до 50% шкали прогресу), а потім і установку в пам'ять ресивера (після 50% шкали прогресу)

Після того, як в приймач (ресивер) записана нова версія прошивки він сам автоматично перезавантажується і після перезавантаження починає нормально відкривати і показувати улюблені телеканали. Так відбувається з тієї причини, що з новою версією програмного забезпечення ресивер коректно бачить карту і свій ID, а значить, може нормально виконати розкодування каналів.

Таким чином, для усунення помилки «Неможливо отримати доступ до перегляду. Теле-радіоканал НЕ віщається оператором (помилка 4) »досить виконати оновлення прошивки ресивера з 333 технічного каналу.

Важливий момент -для деяких моделей ресіверів необхідно так само оновити програмне забезпечення модуля (версія ПО модуля відображається 4-ої рядком на наведених зображеннях). Воно виконується після поновлення основний прошивкиі так само з 333 телеканалу. Оновлення ПО модуля відбувається швидше, ніж основне оновлення. Зрозуміти чи потрібно оновлювати ПО модуля конкретно на вашому приймачі просто - якщо помилка не зникла - оновлюємо, пішла - не оновлюється.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ -прошивка програмного забезпечення ресивера відповідальний захід. Якщо під час запису нової прошивки в пам'ять ресивера буде відключене електроживлення, то ресивер втрачає працездатність. Оновлення прошивки власник приймача здійснює на свій страх і ризик.

Ось така коротка вийшла інструкція помилково 4 - бажаємо удачі в її усуненні і приємного використання системи Триколор ТВ.

P.S. -описана проблема практично стовідсотково не остання, будуть і інші. Але не потрібно турбуватися з цього приводу, адже є 55 канал із загальною технічною інформацією, Є техпідтримка триколор за номером 8-800-500-0123, так що і наступну проблему, швидше за все, вдасться вирішити.

Навіть найнадійніше і якісне обладнання здатне підводити своїх власників. Це пов'язано з масою причин, кожна з яких вимагає до себе особливого підходу. Деякі проблеми виявляються серйозними і потребують візиту фахівця, а окремі труднощі можна вирішити власними силами. До числа останніх відноситься і вкрай поширена в Триколор помилка 4 - як усунути дане складне становище без виклику фахівця? Що значить цей код і які дії слід зробити? Не потрібно бути телемайстром, щоб розібратися в даних питаннях. Набагато важливіше запастися часом і терпінням і приступити до відновлення ТВ сигналу.

Поява на екрані телевізора написи, яка пише про те, що прийом неможливий через виникнення помилки, сигналізує про те, що включений канал не може бути відображений. Зазвичай це трапляється в результаті системних збоїв або неполадки в настройках обладнання. Іноді, щоб впоратися з труднощами, досить перемкнутися на інший канал. Якщо він теж не віщається оператором, проблема трохи серйозніше, ніж здавалося.

Тоді необхідно розібратися, що трапилося, уточнити причини події і починати боротьбу з несправністю.

Зазвичай це займає не більше години, а при спокійному, ґрунтовному підході до вирішення проблеми загальний час здатне виявитися помітно менше.

Причини виникнення помилки

Помилка 4 - одна з найбільш поширених в 2020 році, з нею стикаються багато клієнтів супутникової компанії. У числі основних причин, що викликають її появу:

• скидання програмного забезпечення ресивера;
• невірний або підтримуваний формат каналу;
• виключення телеканалу з доступного списку мовлення.

Зазвичай подібні неполадки виникають після оновлення обладнання, проведених провайдером технічних робітабо пошуку і установки нових каналів. Відповідно, відмінним варіантом боротьби з утрудненням стане повторний пошук.

Тоді на місці телеканалу, який поки не показує, виявиться новий, а абоненти зможуть насолоджуватися улюбленими передачами і фільмами.

Немає доступу до перегляду помилка 4 Триколор: що робити

Самий логічне запитання, що виникає при зустрічі абонентів Триколор ТВ з помилкою 4: що робити? Існує 4 варіанти відповіді, здатні допомогти розібратися з виниклим утрудненням:

1. просто переключитися на інший канал;
2. перезавантажити ресивер;
3. оновити канали, запустивши на приставці пошук;
4. скинути налаштування обладнання до заводського рівня.

Щоб скористатися останнім варіантом, буде потрібно:

• натиснути на пульті кнопку «меню»;
• перейти в розділ налаштувань і кинути їх;
• при необхідності ввести пін-код (0000);
• дочекатися перезавантаження приладу і вибрати мову;
• вказати провайдера і регіон підключення;
• почекати формування списку доступних каналів;
• зберегти телебачення і нові настройки;
• перевірити, пропав чи код.

Якщо жоден з перерахованих варіантів не допоміг, залишається викликати фахівця.

Дзвінок в службу підтримки

Останнім методом відновлення доступу до ТВ стане дзвінок в службу підтримки. Але необхідно пам'ятати, що без смарт-карти позвонившему не допоможе навіть найбільш досвідчений і вмілий фахівець. Додатково знадобиться:

1. прізвище власника обладнання;
2. номер договору;
3. ID смарт-карти.

Якщо все здавалося підготовлено, слід набрати 88005000123 і повідомити оператору контактного центру про те, що трапилося. Додатковим варіантом дзвінка є скайп. Посилання на потрібні контакти можна знайти на офіційному сайті компанії. Обидва варіанти дзвінків не зажадають плати.

Зв'язавшись з консультантом, залишиться слідувати його підказкам.

Він пояснить як потрібно вчинити, щоб телебачення знову стало доступним.

Помилка 4 Триколор ТВ

У ситуаціях, коли не працює обладнання і недоступні канали, насамперед слід розібратися в причинах події. Відмінною підказкою стане напис, яку видає телевізор.

Якщо на екрані написано «помилка 4», значить вибраний телеканал виявився недоступним.

Це буває пов'язано з різними причинами і іноді навіть просте перемикання допомагає вирішити проблему.

Якщо впоратися з утрудненням простими способамине вдалося, доведеться скинути настройки ресивера до заводського рівня. У більшості випадків це приносить позитивний результат, а телевізор починає працювати в звичному режимі.

Практика показує, що в Триколор ТВ помилка 4 з'являється рідко. Але що ж робити якщо вона все ж з'явилася? У представленій статті ви дізнаєтеся про те, як виправити помилку 4, якщо вона виникла на вашому приймачі супутникового телебачення.

Що означає помилка 4

Вікно, в якому показується помилка, дає зрозуміти, що ID номер відтворюється неправильно. Якщо немає доступу до нього, система автоматично блокує доступ до перегляду. Що робити, як усунути цю неполадку? З інструкції нижче ви дізнаєтеся, що для цього потрібне оновлення програмного забезпечення, або кілька інших маніпуляцій, після чого все буде нормально.

Причини виникнення

Проблема, пов'язана з появою помилки, виникла практично у всіх користувачів приймачів Триколор ТВ. Компанія прийняла рішення випустити для споживачів нову версію програмного забезпечення. Якщо міркувати логічно і звернути увагу на поновлення, які відбувалися раніше, можна зрозуміти, що:

• як правило, поновлення два - для програмного забезпечення модуля і приймача окремо;
• система налаштована таким чином, щоб спочатку оновлення завантажувалося для приймача, а вже потім, як доповнення - для модуля.

Проте влітку 2017 року користувачі побачили повідомлення про те, що треба встановити оновлення модуля. Після виконання процедури миттєво з'явилася помилка 4 в триколор тв. Примітно, що оновлення успішно встановлювалося, але при цьому помилка не поспішала зникати.

Як усунути проблему

є кілька можливих способівусунення даної проблеми. Якщо якийсь спосіб вирішення вам не підходить, переходите до наступного. А також ми розглянемо, що робити, якщо жоден з варіантів усунення помилки 4 не допомагає.

Спосіб №1 (Оновлення ПО)

Намагаючись дізнатися, у чому може полягати суть проблеми, багато з самого початку беруться проаналізувати правильність роботи приймача і його унікального ID (як правило, він присутній вже на карті доступу, а якщо немає смарт-карти - інтегрується в саму систему). Тут вже стає зрозуміло, що ресивер не здатний розпізнати власний ID номер, який, в свою чергу, унеможливлює подальшу розкодування каналу. Відповідно, якщо з'явилася помилка номер 4, далі слід розібратися в особливостях відновлення ID.

1. Якщо з'явилася помилка 4 на триколор тв, треба перейти на канал 333. Цей канал спеціально передбачається для виконання сервісних дій. Саме після переходу на нього проводиться процедура поновлення штатного програмного забезпечення.
2. Потім провести перевірку наявності оновлень. Приймач зробить це самостійно. При виявленні нової версії ПЗ він запропонує користувачеві підтвердити установку. Виконавши цю дію, помилка 4 триколор повинна зникнути.

Що робити далі? Після прийняття ресивером згоди він спочатку проведе інсталяцію з супутника, а потім, після досягнення 50% -ї позначки на шкалі прогресу, почне інсталювати завантажені файли в пам'ять пристрою. Це буде тривати аж до того моменту, поки шкала прогресу не буде заповнена до 100 відсотків.

Зверніть увагу! Якщо встановлено підключення до супутника, і ви схвалили інсталювання оновленої версії, ні в якому разі не вимикайте приймач! В іншому випадку ви не зможете усунути проблему до кінця. У деяких випадках приймач більше не показує канали через недостатню кількість файлів в пакеті програмного забезпечення або внаслідок їх пошкодження.

Після того як всі необхідні файли будуть завантажені і встановлені, приймач самостійно перезавантажиться для вступу в силу оновлених файлів. Після перезавантаження система повинна повністю усунути проблему.

У випадку з деякими моделями, додатково потрібно установка оновлення програмного забезпечення для модуля. Пам'ятайте про те, що її оновлення відбувається відразу ж після того, як в систему завантажується основна прошивка. Модуль оновлюється набагато швидше. Обов'язкова установка цих файлів потрібно не завжди - багато що залежить від поведінки системи після завершення оновлення основної прошивки. Якщо помилка 4 пропала, більше нічого не чіпаємо. При її збереженні намагаємося додатково оновити модуль.

Важливо! Може виникнути необхідність оновити програмне забезпечення може не допомагати, так як в гнізді перебувати USB-флешка. Вийміть її і перезавантажте приймач, має допомогти.

Спосіб №2 (Скидання налаштувань)

Іноді усунення четвертої помилки вимагає скидання приймача до заводських налаштувань, і повторного пошуку каналів. Робиться це дуже просто:

1. Натисніть кнопку «Меню» на пульті від вашого приймача.
2. Виберіть пункт «Налаштування».
3. Потім перегорніть в самий кінець до розділу «Про приймачі», пункт «Скинути настройки».

Після того як зробите скидання до стандартних налаштувань, виконайте заново пошук каналів Триколор ТВ, а для того щоб дивитися канали зі зрушенням мовлення щодо Москви +2 (+3) години, виберіть регіон «Урал».

Спосіб №3 (Звернення на підтримку)

Якщо вам не допомогли попередні два способи вирішення проблеми, тоді можете звернутися в службу технічної підтримкиТриколор. Але перед тим як дзвонити, зберіть наступні дані:

• ID номер смарт-карти;
• Номер вашого договору з компанією Триколор;

Після цього ви можете зателефонувати online на офіційному сайті, або вибрати будь-який інший спосіб зв'язку з підтримкою.
Сподіваємося, що ви без проблем зможете відновити доступ до перегляду улюблених каналів, слідуючи вище перерахованим радам.

Провайдер Триколор ТВ забезпечує доступ до цифрового телемовлення і каналах в форматі Ultra HD. всі необхідне обладнанняклієнти беруть в оренду у цій компанії. Налагодження підключення здійснюється переважно фахівцями фірми.

Незважаючи на той факт, що послугами цього провайдера користуються багато росіян і відзначають, що організація дійсно забезпечує сервіс вищої якості, Певні помилки в роботі обладнання все-таки зустрічаються. Від цього ніхто не застрахований.

Триколор помилка 4 - мабуть, найпоширеніший збій. Тепер проаналізуємо, через що він з'являється і як саме можна усунути цю проблему.

Що означає помилка номер 4

Код помилки 4 - заборона на мовлення каналу в певній кодуванні. Безпосередньо цифра 4 свідчить про те, що канал, до якого намагається підключитися користувач, не підтримує провайдер Триколор ТВ.

В сфері цифрового телебаченняконкуренція колосальна, тому різні провайдери блокують власні канали, транслюючи їх виключно з оригінальним підписом. В результаті, з'являється на Триколор ТВ помилка 4.

Оператори роблять це спеціально, щоб ви не змогли зловити канал, що знаходиться під їх управлінням. Таким чином, вони переманюють клієнтів. Втім, в деяких випадках помилка 4 означає всього лише наявність програмних збоїв, які також виникають досить часто.

Чому вона виникає

Програмний збій номер 4 в основному з'являється тоді, коли приймач, налаштований на прийняття і трансляцію телеканалів в кодуванні оператора Триколор ТВ, починає ловити сигнали інших провайдерів. Помилка цього типу властива застарілим моделям обладнання.

Проте як показує практика, найчастіше ресивер видає помилку аж ніяк не через збої, а тому що користувачі намагаються безкоштовно підключити додаткові канали. Ніхто не хоче постійно дивитися один і той же, в результаті приходить час для експериментів.

Якщо ви запускаєте автоматичний пошуктелеканалів, будьте готові до того, що це стане причиною появи помилки 4. Приймач не здатний транслювати канали інших провайдерів, це пояснюється різницею в кодуваннях.

Третя причина появи збою - некоректне оновленняприймача. Наприклад, ви запустили установку нової прошивки, але в підсумку процес був перерваний. Отже, необхідно закінчити установку оновлень, щоб дивитися канали без обмежень.

Зрозумівши, що трапилося з телемовленням, саме час вивчити основні способи усунення виниклої проблеми.

як усунути

Виправлення збоїв - далеко не самий складний процес. Головне, щоб абонент розумів, що саме означає четверта помилка і з якої причини вона з'явилася. Для початку перевірте Smart-карту: не виключено, що вона запилилася, протріть і вставте її назад в ресивер. Що робити, якщо не смарт-карти? Зараз з'ясуємо.

Вимкніть приймач і телевізор на кілька хвилин. Після цього з'єднайте їх до харчування і перевірте, чи доступні канали? Якщо проблема не зникла, тоді слід скористатися альтернативними способамирішення.

Перевірка рівня сигналу

Проблеми з сигналом можуть виникнути не тільки внаслідок внесення змін до програмні налаштування, А й через проблеми з антеною. Якщо тарілка не зафіксована належним чином, то тоді вона буде змінювати свою спрямованість під впливом сильного вітру. Природно, це призведе до того, що пропаде доступ до телеканалів.

Як виправити ситуацію? Потрібно запустити діагностику сигналу, для цього відкрийте за допомогою пульта дистанційного керуванняголовне меню і перейдіть до відповідного меню. На екрані телевізора з'являться дві шкали, що відповідають за якість сигналу. Важливо, щоб їх значення перевищувало позначку в 80%. Якщо значення менше, тоді потрібно акуратно обертати антену, підбираючи оптимальне розташування.

Невірний формат мовлення

Коли немає доступу до перегляду з вини користувача, тобто він намагався відшукати нові телеканали, внаслідок чого виникли проблеми з кодуванням. Про це вже було досить сказано раніше. Куди цікавіше, як вийти з ситуації, що склалася?

Усунення проблеми зводиться до перевірки списку доступних каналів. Цю інформацію можна знайти на офіційному сайті провайдера. Якщо телевізор не показує дійсно заборонений канал, то просто видаліть його.

збій ПО

Коли помилка з'являється в результаті збою в роботі програмного забезпечення, необхідно відкинути настройки ресивера. Щоб зробити це, дотримуйтеся покрокової інструкції:

1. Увімкніть телевізор і приймач.
2. Відкрийте головне меню ресивера.
3. Зайдіть в додаткові настройки.

1. Виберіть команду «Заводські настройки».

1. Натисніть «ОК».

Після цього почнеться перезавантаження приймача. Виберіть регіон і дотримуйтесь рекомендацій установника. Якщо приймач все одно пише про аналогічний збій, скористайтеся альтернативним методом.

Другий спосіб ліквідації наслідків програмних збоїв - перепрошивка ресивера. Зробити це можливо, але дуже непросто. Спочатку потрібно завантажити актуальну версіюпрошивки, а потім встановити її. Бажано довірити цю роботу фахівцям.

після поновлення

Як вже було сказано раніше, доступ до каналів може зникнути після оновлення прошивки, а саме якщо процес був завершений некоректно. Щоб усунути збій, просто включите приймач і закінчите інсталяцію оновлень.

Техпідтримка

Якщо ви не знаєте, як вирішити проблему, і не один з перерахованих методів не допоміг, тоді можна звернутися до служби підтримку клієнтів компанії Триколор ТВ. Фахівці самостійно проведуть діагностику і визначать, в чому полягає причина некоректної роботи ресивера, а потім усунуть проблему.

Зверніть увагу.

Іноді у користувачів Триколор ТВ виникає помилка 4
- Неможливо отримати доступ до просмотру.Теле-радіо канал не мовить оператором (помилка 4).

Причина: Збій під номером 4 означає, що приймач не може запустити канал. Тобто дана телепрограма не входить в пакет послуг «Триколор ТВ». Швидше за все, випадково або через програмного збою ви вибрали не той канал.

Типові помилки супутникового телемовлення

Сучасні ресивери - це технологічно складні електронні прилади. Простому обивателю досить важко зрозуміти, що саме позначають коди збоїв які висвічуються на екрані телевізора. Загальна кількість кодів сягає не більше 15.

Несправності можуть виникати з таких причин:

• Стався збій програмного забезпечення вашого обладнання;
• Система може не розпізнавати або НЕ зчитувати смарт-карту;
• Скидання ключів для розкодування сигналу;
• Канал не входить в послуги вашого провайдера;
• Ви не авторизувалися;
• Заборгованість на особовому рахунку;
• Труднощі з ідентифікацією регіону трансляції.

Дії по усуненню Помилки 4

Сам факт того, що в операторів супутникового телемовлення виникають збої при перегляді (наприклад, найбільш часті - четверта, п'ята або сьома) зовсім звичайний. Як їх виправити - це теж не важкий процес. Головне, розуміти, що саме програма в особі пріменіка намагається нам донести, і що робити у відповідь. Якщо у вашого Триколор ТВ виникла помилка 4 і ви не знаєте, як виправити це, то уважно читайте далі.

Велика частина цих проблем не вимагає залучення кваліфікованого фахівця, легко і самостійно усувається в домашніх умовах. Для цього необхідно слідувати певним алгоритмом, в залежності від конкретного збою. Оскільки ми говоримо про помилку саме під кодом №4, то тут один спосіб вирішення: переключити на канал під керуванням Триколор ТВ. Якщо ця маніпуляція не допомогла, слід провести наступні дії:

• Вимкнути і включити пристрій.
• Перейти на канал, що входить в пакет телепослуг оператора.

Для цього треба зайти в «меню» і виберіть пошук каналів Триколор ТВ;
Якщо і попередню пораду не допоміг, тоді потрібно скинути настройки приймача до заводських параметрів (зверніться до інструкції вашого обладнання: розділ скидання до заводських налаштувань). Після чого зробити повторну установку телеканалів, щоб налаштувати телепрограми, які входять в пакет послуг.
Потім перейти на канал 333, і заново оновити прошивку приймача.

У будь-якого оператора супутникового телемовлення можуть з'явитися неполадки, пов'язані з відкриттям каналів. Не треба панікувати і дзвонити в техпідтримку або викликати фахівця додому. Цілком можливо, що ви зможете усунути несправність самостійно. Вам потрібно лише уважно слідувати інструкції або наших рекомендацій. Тому, повторимо наша порада: якщо екран вашого ресивера показує помилку під номером 4, то це може означати, що телеканал не входить в пакет Триколор ТВ. Для відновлення роботи досить перемкнути передачу. Якщо з першого разу це не допомогло, попередньо перезавантажте ресивер.