Чим «крупніше» оператор зв'язку і чим більше у нього абонентів, тим більше у нього вишок та іншого обладнання, котре потрібно утримувати в повному порядку для надання якісних послуг зв'язку та мобільного інтернету не дивлячись на будь-які зовнішні фактори. У МТС, на жаль, збої в послугах зв'язку теж зустрічаються. Що абонентам робити в цій ситуації я і розповім.
Зв'язок від МТС це
Круто!Відстій!
Чому сьогодні не працює зв'язок на МТС
Головні причини відсутності зв'язку:
- Ремонтні роботи на обладнанні оператора (планові або позапланові).
- Погані погодні умови (гроза, ураган і т.д.).
- Велика завантаженість мережі МТС.
- Місцезнаходження абонента.
- Збій в смартфоні або телефоні.
- Збій роботи Sim-карти.
Як зрозуміти що сталося
- Читаємо новини на сайті МТС (зазвичай оператори оперативно сповіщають про форс-мажорів і ремонтах).
- Телефонуйте в офіційну підтримку оператора за номером 0890 (З номера МТС) або 8-800-250-08-90 (З будь-якого телефону).
- Якщо у вас немає мережі МТС в роумінгу, то дзвонити потрібно на номер +7-495-766-01-66 (Дзвінок безкоштовний для абонентів МТС, але ж якщо немає мережі, то з номера МТС подзвонити не вийде, а дзвінок з номера іншого оператора буде платний, майте це на увазі).
- Задайте питання «Що трапилося і чому сьогодні зник зв'язок на МТС» в одному з офіційних спільнот МТС в соціальних мережах. Відповідають зазвичай швидко.
Що робити якщо немає зв'язку на МТС: рішення проблем
Проблеми я перерахував, тепер коротко про те, як спробувати їх вирішити.
- Якщо в якийсь «зоні» немає зв'язку через ремонт обладнання з боку МТС, то, крім як дочекатися закінчення робіт нічого радити немає сенсу. Якщо є можливість, користуйтеся зв'язком від іншого оператора.
- Погана погода рано чи пізно закінчиться і все відновиться. Якщо, звичайно негода не призвела до якихось поломок (тоді см. Вище).
- Перевантаження мережі буває в місцях скупчення великої кількості народу (концерт, футбольний матч ...) Всім хочеться поділитися Фоточка в Інстаграмме або ВКонтакте, зателефонувати і розповісти «як тут круто», а потужності мережі не вистачає. Тому або намагайтеся чуть-почекати і зателефонувати, «запостити фото» знову або просто дочекайтеся закінчення заходу. Народ розійдеться - якість зв'язку нормалізується.
- Мережа МТС (карта покриття МТС) доступна далеко не скрізь. Можливо саме те місце, де ви хочете їй скористатися не «покривається». Потрібно просто переміститися в зону, де покриття є.
- Збій роботи смартфона насамперед потрібно спробувати вилікувати банальної перезавантаженням пристрою, у багатьох випадках допомагає. Якщо не допомогло - йдемо в ремонт або шукаємо інформацію за рішенням саме для свого апарату.
- Збій роботи сім-карти «лікується» способом «вийняв / вставив» сімку назад. Якщо не допомогло - йдемо в офіс МТС і міняємо там sim-карту. Це безкоштовно.
Першими про збої зі зв'язком заявили клієнти «Мегафона». Повідомлення зі скаргами почали з'являтися в соцмережах. про відсутність телефонного зв'язкуі можливості скористатися мобільним Інтернетом повідомили клієнти з Москви, Ульяновська, Самари, Тольятті, Казані, Уфи, Волгограда і Нижнього Новгорода.
Я вже думала, що телефон вмирає, але виявляється сьогодні у багатьох відвалився мегафон. В чому справа?
el anor (@pustoshy) 19 травня 2017 р
Мегафон заглючить, телефон не працює
Олександр Редькін (@ugroz) 19 травня 2017 р
з мобільним інтернетомякась біда
перша сімка взагалі не ловить друга ледь E долаємегафон вотсап
шмідт (@echeneidae) 19 травня 2017 р
Компанія визнала наявність «масових складнощів зі зв'язком» у своїх абонентів. У Twitter «Мегафона» говориться, що над усуненням проблем вже працюють.
Оператор заявив, що рівень успішності дозвонов знизився на 30%. «Мегафон» порадив клієнтам користуватися мессенджерами.
У Москві і кількох містах тимчасові складнощі з голосом. Успішність дозвону знизилася на 30%. Дзвінки можливі через месенджери.
Мегафон (@megafonru) 19 травня 2017 р
Незабаром слідом за «Мегафоном» про проблеми зі зв'язком заявили клієнти «Білайн» (бренд компанії «Вимпелком») і Yota, передає РІА Новини.
@justdotnameШкодуємо, що так думаєте. Якщо намагаєтеся додзвонитися з Мегафона, то в даний моментможуть бути складності з такими дзвінками. =>
Білайн (@Beeline_RUS) 19 травня 2017 р
@justdotname=> Але неполадки в цій ситуації не на нашому боці. Однак над ситуацією працюють, в якнайшвидшому часі все поправлять.
Білайн (@Beeline_RUS) 19 травня 2017 р
Тим часом «Білайн» прокоментував ситуацію, що виникла і заявив, що ніяких проблем зі зв'язком немає.
Білайн: «У нас мережа працює абсолютно нормально, в штатному режимі. Просто один з наших фахівців відповів на запит користувача про проблему на одній базовій станції. І це, на жаль, зв'язали з аварією на мережі "Мегафон", об'єднавши в одну історію. Це різні історії, у нас локальна проблема на базовій станції, мережа працює нормально, повністю доступна ».Yota: «На жаль, зараз дійсно можливі складнощі з підключенням до нашої мережі. Ми вже активно працюємо над виправленням ситуації і сподіваємося, що вдасться усунути неполадки вже найближчим часом ».
Тим часом в Мережі, що проблеми виникли не тільки у «Білайну», «Мегафона» і Yota, а у всіх російських мобільних операторівзбої нібито відбулися також у МТС і Tele2. Однак в МТС цю інформацію офіційно спростували, запевнивши, що все працює в штатному режимі.
Шановні абоненти, мережа МТС працює в штатному режимі. Інформація про збої в нашій мережі не відповідає дійсності.
МТС Росія (@ru_mts)
Розглянемо всі проблеми, чому може не бути зв'язку на телефоні з СІМ-картою МТС.
Одна з причин некоректної роботи мобільного зв'язку- це збій в роботі обладнання оператора. Іноді виходять з ладу деякі вишки, а може випасти відразу цілий регіон. Це пов'язано з непередбаченими аваріями, які можуть бути викликані масовою відмовою устаткування, а також несприятливими погодними умовами та іншими проблемами. У рідкісних випадках збої виникають з вини зловмисників, які ушкоджують базові станції з хуліганських спонукань або заради наживи.
У разі виникнення аварійної ситуації може зберігатися прийом, але здійснювати дзвінки не вийде. Щоб розібратися, на чиєму боці проблема, досить зробити дзвінок оператору і уточнити, чи нормально працює мережа в необхідному регіоні.
Технічні роботи у МТС сьогодні
Друга причина, по якій можуть спостерігатися складності у використанні смартфона - це планові роботи, пов'язані з модернізацією або ремонтом діючого обладнання. Зазвичай оператор намагається попередити про свої плани заздалегідь, використовуючи офіційний сайт, соціальні мережіі в деяких випадках навіть масову розсилку СМС. Тому корисно іноді ознайомлюватися з новинними постами, викладаємо на офіційних ресурсах, щоб таке відключення не застало зненацька.
перевантаження мережі
Все операторське обладнання розраховане на певну пропускну здатність. Якщо абонентів в регіоні різко стає більше певного ліміту, або ж вони починають більш активно користуватися різними сервісами, Це може призвести до перевантаження мережі, внаслідок чого деякі з них будуть тимчасово відключені.
Хорошим прикладом таких труднощів можна назвати час новорічних свят. Досить часто, якщо спробувати зробити дзвінок друзям і знайомим безпосередньо опівночі, можна отримати відповідь було надіслане «Мережа зайнята». Це зв'язано з тим що велика кількістьлюдей намагається саме в цей момент додзвонитися до своїх знайомих і родичів, і в результаті перевищуються допустимі ліміти. Зазвичай така проблема носить короткочасний характер, і вже через кілька хвилин мережу починає працювати в штатному режимі.
Немає мережі МТС в даній місцевості
Під час поїздки по території Росії може виявитися, що покриття мережі періодично пропадає. Це пов'язано з тим, що в місцях, де населені пункти розташовані досить далеко один від одного, базових вишок значно менше. Оператору складно і невигідно встановлювати станції там, де практично немає абонентів. Тому якщо телефон потрібен постійно, краще заздалегідь спланувати маршрут відповідно до карти покриття мережі, яка розташована на офіційному сайті оператора.
Іноді в місцевості може бути відсутнім покриття в режимах 3G, але мережу впевнено працює в стандарті 2G. Слід перевірити, чи не заборонено чи телефону або планшета в налаштуваннях перемикатися на застарілий тип мережі. Якщо це так, потрібно відключити цю можливість. Після цього зона покриття збільшиться, хоча швидкість інтернету може значно знизитися.
Приміщення не пропускає сигнал
Проблема може виникнути і в великому місті, де, здавалося б, вишки знаходяться на кожному розі. Всьому виною будівлі, які екранують сигнал.
Прийом значно погіршується, коли абонент спускається в напівпідвальні приміщення. Деякі будинки, побудовані більше 50 років тому, також мають товсті стіни, що може бути причиною погіршення або відсутність прийому навіть на верхніх поверхах.
Ще один тип будівель, добре що перешкоджають роботі стільникових мереж - це металеві бокси і ангари. За таким принципом будуються деякі гіпермаркети, гаражні комплекси і всередині приміщення. В результаті всередині може або повністю пропадати прийом, або значно знижуватися якість. З цим можна тільки змиритися, адже єдиним вирішенням проблеми буде покинути цей будинок.
Зіпсувалася СІМ-карта
Попередній перелік проблем був здебільшого пов'язаний з ситуаціями, що не залежать від клієнта і його обладнання. Однак іноді дефект може бути саме на стороні абонента. Однією з найпоширеніших несправностей є пошкодження СІМ-карти.
Вийти з ладу картка може по ряду причин. До цього переліку входять такі неполадки:
- СІМ-карта отримала розряд статичної електрики від одягу або іншого предмета, коли перебувала поза телефону;
Карту погнули або надали на неї інше фізичний вплив; - Контактна група була забруднена або фізично пошкоджена.
В останньому випадку можна спробувати очистити контакти за допомогою звичайного ластику або серветки, просоченої розчином для протирання офісної техніки. Якщо це не допоможе, слід звернутися до оператора за нової СІМ-картою, Прив'язаною до цього ж номеру.
зіпсувався телефон
Цілком можливо, що у абонента пошкоджений сам апарат, в який встановлена СІМ-карта. Перевірити це нескладно. Досить лише взяти карту іншого оператора і встановити в підозрілий телефон. Якщо і з нею проблема збережеться, значить, єдиним вірним рішенням буде ремонт або заміна смартфона, в якому виникла несправність.
Порада! Іноді її можна усунути програмними методами, За допомогою утиліт, що надаються виробником. Для того щоб заощадити на ремонті, краще спочатку виконати дії по інструкції з сайту розробника даного пристрою.
У роумінгу
Якщо було вирішено виїхати з вітчизняної СІМ-картою за кордон, мережа може з'явитися далеко не відразу.
Для початку потрібно ознайомитися зі списком операторів, що надають послугу роумінгу для абонентів МТС на території обраної країни. Якщо в телефоні включений автоматичний пошукмережі, краще перевести його в ручний режим і вибрати підходящого оператора з цього переліку.
Крім того, даним приладу може бути заборонено здійснювати і приймати дзвінки, а також відправляти і отримувати СМС в роумінгу. Ці параметри також слід перевірити і перевести в потрібне стан. Бажано і зовсім зробити такі настройки до поїздки, коли під рукою є дешевий інтернет і можна знайти інструкції до свого смартфону.
Сьогодні свято
Вище вже згадувалася ситуація з перевантаженням мережі в новорічну ніч. Однак це далеко не єдине свято, під час якого можна зіткнутися з нестабільністю роботи операторського обладнання.
Будь-які великі дати за замовчуванням є вихідними днями, під час яких виникає підвищене навантаження. Люди телефонують рідним і знайомим, більш активно користуються інтернетом, що може призводити до перевищення пропускної здатності. Якщо на смартфоні висвічується повідомлення «Мережа зайнята», потрібно почекати кілька хвилин і спробувати повторити дзвінок. Інтернет також може працювати досить нестабільно.
Погодні умови
Внаслідок погоди зв'язок може зіпсуватися, навіть якщо не було пошкоджено обладнання провайдера або ж не виник інший форс-мажор. Антени базових станцій і мобільних телефонівз'єднуються між собою за допомогою високочастотних хвиль, для яких досить значущою перешкодою можуть бути сніг, дощ і туман. Тому в похмуру погоду з опадами зв'язок завжди погіршується.
Якщо потрібно терміново зробити дзвінок, а покриття залишає бажати кращого, можна підійти ближче до вікна або, якщо абонент знаходиться на вулиці, вийти з щільної забудови. Це дозволить зменшити кількість перешкод і поліпшити якість зв'язку. Те ж саме стосується не тільки звичайного зв'язку, Але і роботи GPS-навігації.
Що робити, якщо поганий зв'язок
Для початку слід переконатися, що проблема не на стороні абонента.Буде добре. Якщо під рукою є ще один телефон, бажано з СІМ-картою іншого оператора. З його допомогою можна буде перевірити справність власної картки і смартфона. Для цього буде достатньо поміняти Симко місцями і подивитися, де збережеться проблема.
Якщо вдалося з'ясувати, що неполадки на стороні оператора, можна перевірити, чи немає планових робіт за допомогою офіційного сайту. У разі коли інформація там відсутня, залишається тільки звернутися в службу підтримки МТС будь-яким доступним способом, будь то чат, дзвінок або заповнення форми на сайті і чекати відповіді про терміни вирішення проблеми.
Куди дзвонити, якщо проблеми зі зв'язком
Для того щоб повідомити оператору про виниклі проблеми зі зв'язком, можна скористатися офіційними номерами технічної підтримки. Найчастіше робити дзвінок доведеться зі смартфона, в якому встановлена СІМ-карта іншій компанії, тому потрібні спільні, а не короткі номери:
- Підтримка МТС 88002500890;
- Підтримка МТС в роумінгу +74957660166;
Дзвінки на внутрішні номери, що починаються з 8800, є безкоштовними у всіх операторів. Це зручно, оскільки можна скористатися будь-яким ліпшим під руку телефоном, щоб дізнатися у співробітника служби технічної підтримки, коли саме буде вирішена проблема.
У випадку ж з роумінговими дзвінками доведеться заздалегідь розраховувати на витрати, пов'язані з міжнародним зв'язком. Тому оптимальним варіантом буде підготувати телефон до поїздки, ще перебуваючи на території Росії. При бажанні можна також зателефонувати в службу підтримки і проконсультуватися. Оператори допоможуть не тільки налаштувати смартфон, але і підібрати вигідні пропозиціїдля зв'язку за кордоном.
Складно пояснити чому немає зв'язку МТС, коли не маєш жодного уявлення про ситуацію. Зв'язок може бути відсутнім з найрізноманітніших причин, тому ніхто не дасть вам однозначної відповіді (за винятком фахівця інформаційної служби). На багатьох форумах радять не шукати відповідь на це питання в інтернеті, а відразу звернутися в службу підтримки клієнтів МТС. Даний рада не позбавлений сенсу, але, якщо немає зв'язку зовсім? Крім того, на з'єднання з фахівцем довідкового центру часом іде багато часу, тому багато хто воліє знайти способи вирішення виниклої проблеми в інтернеті.
В рамках цього огляду ми розповімо про найпоширеніші причини відсутності зв'язку на МТС, а також розповімо, як відновити стільниковий зв'язок. Що стосується відновлення зв'язку, то це можливо не завжди і багато що залежить від причини виникнення проблем з стільниковим зв'язком.
Причини відсутності зв'язку МТС
Не знаєте, чому немає зв'язку МТС? Ця проблема настільки вас дратує, що ви вже подумує про? Перш ніж вдатися до таких заходів слід розібратися, з якої саме причини немає стільникового зв'язку. Не виключено, що з іншим оператором чи не виникнуть аналогічні проблеми.
Зв'язки МТС може не бути з таких причин:
- Завантаженість мережі;
- Технічні роботи;
- Місце розташування;
- Погані погодні умови;
- Проблеми з телефоном.
Зв'язки МТС може не бути з будь-якої з наведених причин. Як з'ясувати яка з них актуальна в вашому випадку? Кожній причини характерні свої особливості, орієнтуючись на які ви зможете зрозуміти, чому немає зв'язку МТС. Звичайно ж, не всім причин характерні індивідуальні особливості, але навіть в таких випадках можна знайти рішення.
Визначити причину відсутності мережі вам допоможе наступна інформація:
- Завантаженість мережі.Якщо ви уважно читали договір про надання послуг зв'язку, то напевно знаєте про існування пункту, згідно з яким оператор може обмежити швидкість інтернету або навіть позбавити на деякий час зв'язку, при високій завантаженості мережі. Якщо мережа перевантажена, ви зіткнетеся з проблемами не тільки при використанні інтернету, але і при відправці повідомлень або спробі подзвонити. Визначити цю причину складно, тому що ніяких видимих ознак в даному випадку немає. Сигнал може бути сильним, але з цим не буде через завантаженість мережі. У такі моменти особливо складно додзвонитися до оператора, тому вам залишається набратися терпіння і чекати. Як правило, подібна проблема швидко вирішується сама по собі і ви тут нічого зробити не зможете.
- Технічні роботи.Дана проблема багато в чому схожа на попередню. Вплинути на неї також не представляється можливим. Зате, вам буде простіше додзвонитися до оператора і уточнити, чому немає зв'язку МТС. Про проведення технічних робіт оператор повинен попередити завчасно, однак з незрозумілих причин далеко не всі абоненти отримують відповідні повідомлення. Якщо не хочете чекати відповіді оператора, спробуйте зайти в або на офіційний сайт оператора - тут з великою ймовірністю буде інформація про технічних роботахі їх тривалості.
- Місцезнаходження.Зверніть увагу на індикатор сигналу зв'язку на вашому телефоні? Якщо сигнал слабкий або відсутній зовсім, то не варто дивуватися відсутності зв'язку. Як вирішити дану проблему Ви самі прекрасно розумієте - потрібно змінити місце розташування. Якщо у вас немає можливості залишити територію, наприклад, ви тут живете, то вам слід розглянути варіант покупки SIM-карти іншого оператора, у якого сильніший сигнал у вашій місцевості.
- Погані погодні умови.На вулиці сильний вітер або дощ? Якщо зв'язок зник саме після зміни погоди, то найімовірніше проблема саме в цьому. Як вирішити цю проблему? Ніяк, якщо тільки Ви не можете вплинути на погоду.
- Проблеми з телефоном.Жодна з перерахованих причин вам не підходить і ви як і раніше не розумієте, чому немає зв'язку на МТС? Можливо, проблема в вашому телефоні. Перш за все подивіться, чи правильно встановлена SIM-карта. Крім цього, проблема може бути викликана порушенням роботи операційної системителефону. В даному випадку достатньо просто перезавантажити телефон або скинути до заводських налаштувань. Можлива і більш серйозна проблема, Коли несправний сам телефон і йому потрібен ремонт. В такому випадку вам допоможе тільки майстер.
Що робити, якщо немає зв'язку МТС
Проблема з відсутністю зв'язку не рідкість для всіх російських операторів, що особливо актуально для маленьких населених пунктів. МТС, як і інші оператори стільникового зв'язку регулярно збільшують зону покриття і можливо, незабаром навіть найвіддаленіші куточки країни не матимуть проблем із зв'язком.
На жаль, цей час ще не настав. Так що ж робити в разі відсутності зв'язку МТС? Як ви вже зрозуміли, багато що залежить від причини, а причин існує більш ніж достатньо. У більшості випадків достатньо просто почекати і зв'язок налагодиться. Якщо зв'язку немає довго, потрібно дзвонити оператору або йти в найближчий офіс МТС. Також не зайвим буде перевірити несправність телефону.
