Компанія Триколор ТВ один з лідерів супутникового телебачення, почала інформувати своїх клієнтів про те, що старі карти підлягають заміні для нормального функціонування з обладнанням Триколор і повноцінним використанням всіх наявних у провайдера сервісів. Інформування відбувається через отримання смс-повідомлень, або за адресою, вказаною в договорі обслуговування клієнта. На цю ж адресу прийде нова смарт-карта.
Карта Триколор - це спеціальна пластикова картка, оснащена унікальним ідентифікатором і чіпом з вбудованою в нього інформацією. Сучасні карти випускаються на заводі-виробнику зі спеціальним 8-значним номером в першому типі цей метод не був реалізований.
Заміна старої смарт карти Триколор здійснюється декількома способами. Для цього можна:
- Написати письмове звернення в компанію і відправити його поштою.
- Заповнити форму заяви на офіційному сайті Триколор.
- Звернутися в службу підтримки.
Всі наявні у абонентів передплати будуть відновлені з обслуговуванням відповідно до умов.
Процес реєстрації нової карти
Для того, щоб завершити реєстрацію потрібно ввести унікальний 12-значний номер (ідентифікатор) обладнання. Приймачі додаються в комплекті з картою. Після реєстрації клієнта будуть доступні наступні можливості:
- перегляд базового пакета, Протягом усього функціонування обладнання;
- безкоштовний перегляд пакетів «Преміум», і «Супер Преміум» для карт другого типу;
- для перегляду каналів, що входять в платний пакет, потрібно заплатити абонентську плату, Згідно з тарифом.
Що робити, якщо смарт-карта загублена
Як відновити втрачену карту Триколор? Якщо з якої-небудь причини карта виявилася втраченою, відновити її не вдасться, але ситуацію можна поправити. Зверніться до найближчого офіційного дилера, Який надає обслуговування в даному регіоні. втрачена картабуде замінена на нову, згідно прайс-листу.
Що таке CAM модуль
Постачальники на ринку супутникового зв'язку активно просувають це пристосування. Однак, кращими і найбільш цікавими в цій області стали пристрої пакетів Триколор ТВ і модуль НТВ. Використання модуля дозволяє розкодувати канали, що не ведуть мовлення у відкритому доступі.Це стало можливим завдяки використанню технології прив'язки до обладнання. Єдиний момент, який слід врахувати: одночасно переглядати або вести запис можна тільки з одного закритого каналу.
Триколор надає своїм абонентам широкий спектр тематик: наукові, музичні, дитячі, спортивні, і інші канали.
Комплект, пропонований НТВ, включає в себе смарт-карту, на балансі якої зараховано 600 рублів. Доступ до пакету кодованих каналів користувач отримує відразу після її активації. Як і в попередньому випадку, переглядати можна не більше одного каналу одночасно.
Супутникове телебачення - це прекрасний спосіб дивитися улюблені канали та передачі в місцях, де інші варіанти підключення ТВ виявляються недоступні. Але без смарт-карти Триколор ТВ для телевізора і спеціального обладнання для отримання і обробки сигналу з космосу побачити захоплюючі шоу і фільми не вдасться. Тому кожному, хто не бажає пропустити жодного випуску популярної програми, слід заздалегідь потурбуватися про придбання та встановлення обладнання і укладення договору з провайдером. Без дотримання цих простих, але вкрай важливих умов, отримати сигнал з супутника буде неможливо.
Карта Триколор ТВ для СМАРТ-ТВ
СМАРТ-карта являє собою звичайну пластикову картку з вбудованим в неї мікрочіпом. Саме мікрочіп дозволяє ресивера працювати і дозволяє визначити, які пакети каналів підключені у користувача.
Всього на картці присутній 2 найважливіших елементи:
- згаданий вище мікрочіп;
- ID абонента - унікальна комбінація цифр, створена для ідентифікації клієнта.
Необхідно особливо уважно поставитися саме до коду, оскільки з його допомогою користувач отримує доступ до онлайн-сервісу, без якого навіть в 2018 році важко керувати підключеними послугами. Він же дозволяє поповнювати особовий рахунок і оплачувати наявні пакети каналів. З огляду на значимість комбінації, слід переписати її на окремий листок, щоб мати код під рукою, але не чіпати зайвий раз саму карту.
Використання СМАРТ-карти
Використання СМАРТ карти гранично просто - досить вставити її в картоприймач і налаштувати роботу обладнання. Подібна система підходить і абонентам супутникового телебачення в Європі (європейської частини Росії) і в Сибіру.
Головна умова роботи СМАРТ-карти, крім цілісності самого пристрою доступу, полягає у своєчасній оплаті обраних послуг. Без цього користувачам не вдасться домогтися роботи системи.
Важливо відзначити, кожна карта унікальна, тому замінити її карткою сторонньої людини не вдасться. Слід використовувати тільки активовані, зареєстровані СМАРТ-картки без видимих пошкоджень. В іншому випадку неминучі складності, які не дозволять насолодитися улюбленими програмами.
Заміна Смарт-карти Триколор ТВ
Розібравшись, що таке СМАРТ-карта Триколор ТВ, слід загострити увагу на можливі неполадки. І в першу чергу потрібно вказати, що передбачуваний термін служби пристрою доступу становить 3 роки, а гарантійне час якісної роботи дорівнює році.
Основні причини несправностей пов'язані з необережним поводженням, а особливо часто до заміни призводить:
- попадання вологи;
- згинання;
- ушкодження мікрочіпа.
Щоб уникнути подібних проблем, не слід діставати карту з ресивера без видимої необхідності. Якщо уникнути несправностей не вдалося, варто зателефонувати до контактного центру компанії і проконсультуватися з фахівцями, які пояснять, як замінити СМАРТ-картку.
Карта Триколор ТВ для СМАРТ ТВ
СМАРТ-карти - це найважливіша частина обладнання Триколор, без якого жоден абонент не зможе скористатися послугами супутникового компанії. При цьому, незважаючи на важливість, пристрій карток гранично просто.
За роботу системи відповідає мікрочіп, який зберігає в собі всю необхідну інформацію про власника і підключених опціях. Додатково на задній стороні є ID код, необхідний для реєстрації на офіційному сайті і оплати телебачення.
Системний збій, пов'язаний з неможливістю визначення Смарт карти, виникає в таких ситуаціях:
- Карта встановлена в гніздо неправильно;
- Невідповідність ПО ресивера і картки (використовується карта, яка не підтримує цього виробу);
- Сама Смарт карта непридатна;
- неправильна робота програмного забезпеченняприймача;
- Несправність картоприймача;
- Поява забруднень на чіпі;
- Деформація чіпа.
Відновлення телепоказу передбачає усунення помилки.
Чи не правильно вставлена смарт-карта
Спочатку необхідно перевірити правильність установки карти в пристрій. Потрібно висмикнути шнур живлення з мережі. Потім розташувати карту в модулі приймального пристрою правильно - чіп повинен перебувати у потрібній стінки, а сама карта вставлена до упору. Для зручності на карті є стрілка, що показує напрямок установки. На самому картоприймач намальована стрілка, яка допомагає правильно розташувати його в телевізорі або приймачі.
Приймачі серії GS 83хх припускають розміщення карти чіпом вгору.
Збій в роботі ПО
Якщо проведені дії не призвели до змін, необхідно виключити збій в роботі програмного забезпечення. Можна виконати скидання налаштувань до рівня заводських. Але слід врахувати, що перелік каналів зникне. Схема дій:
- Увійти в Меню приймача;
- У розділі «Налаштування» вибрати позицію «Скидання»;
- Підтвердити операцію «Скинути настройки» за допомогою введення пін коду (код 0000);
- У вікні «Майстер налаштування» вказати мову, оператора, регіон;
- Після завершення пошуку каналів зберегти новий список.
забруднене чіп
Іншим способом самостійного усунення проблеми виступає очистка картки. Варіант можливий, коли чіп покривається шаром пилу, що перешкоджає процесу зчитування. Після вилучення карти з картоприймача потрібно акуратно протерти її спиртовим розчином. Після вивітрювання правильно розмістити в модулі.
Після очищення чіпа заново вставте карту.
застаріле обладнання
Трапляється, що карта не може функціонувати в ресівері старого типу. Компанія регулярно оновлює своє обладнання, щоб поліпшити телепоказ і збільшити захист від несанкціонованих дій шахраїв. Клієнт, купивши і вставивши нову карту, Не може подивитися телевізор, так як його обладнання застаріло. Проблема вирішується шляхом заміни ресивера. 
Якщо після застосування описаних способів проблема не вирішується, можливо, виник фізичний дефект в електронній ланцюга устаткування або плати. А також не виключені неполадки в роботі картоприймача через заводських шлюбів. Необхідно звернутися в сервісний центр для проведення діагностики обладнання.
Як замінити неробочу Смарт карту
У випадку з непрацюючою картою користувач може замінити її на нову. зазвичай новий ресиверкомплектується смарт картою.
Але в даний час поширена продаж CAM-модуля разом з карткою. Модуль вставляється в гніздо телевізора, в якому передбачений вбудований цифровий тюнер. В результаті користувачеві не треба використовувати два пульта.
Купівля карти, яка була у використанні, може привести до таких наслідків:
- Несумісність з наявним обладнанням;
- Несправність чіпа;
- Можлива карта була вкрадена, що передбачає її блокування дійсним власником.
В результаті не вдасться відновити телепоказ каналів Триколор.
Офіційний перевипуск смарт карти - інструкція
При бажанні здійснити офіційний перевипуск карти потрібно звернутися в представництво або магазин, де купували все обладнання. Процедура звернення включає такі етапи:
- Заповнення заяви на перевипуск;
- Прикласти до заповненої заявки копію договору на користування послуг, паспорт користувача;
- Здійснити оплату наданої послуги;
- Після розгляду заявки та оформлення підійти в офіс або магазин за новою карткою.
Термін розгляду та виготовлення смарт карти становить один місяць з дати подачі заявки.
Перевипущену карта буде відповідати моделі використовуваного ресивера. Наявні підписки переносяться повністю.
Дбайливе поводження зі Смарт картою застереже багатьох абонентів від ремонту обладнання або його заміни. А також позбавить власника від місячного очікування у випадку з перевипуском карти.
Обов'язковою частиною багатьох приймачів Триколор ТВ є смарт карта. Яка роль відводиться їй в системі супутникового телебачення? Що робити, якщо карта доступу не визначається обладнанням? Як правильно вставляти її в картоприймач? Відповіді на ці та інші питання викладені нижче.
Смарт-карта - важлива частина обладнання для супутникового телебачення
Смарт-карта для супутникових ресиверів(Не обов'язково тріколоровскіх) нагадує звичайну банківську карту. Подоба не тільки зовнішнє - вона містить важливу інформаціюдля ідентифікації обладнання в базі оператора і служить «пропускним пристроєм» для доступу до його послуг.
Сама пластикова карта є лише зручним майданчиком для розміщення електронного мікрочіпа. Його можна помітити неозброєним поглядом на тильній стороні картки. Для захисту від навколишнього середовища мікросхема залита полімерною смолою, на поверхню виходять тільки контакти, які забезпечують з'єднання з прийомним устаткуванням і чіп електроживленням.
Для того, щоб смарт-карт «заробила», її необхідно помістити в спеціальний слот приставки. У випадку з це буде - своєрідний картрідер, який підключається безпосередньо до телевізійної смарт-панелі.
Важливо: існує ряд сучасних приймачів, які випускаються з вбудованим мікрочіпом. Для них зовнішнього пристроюдля отримання доступу до послуг не потрібно, і в смарт-карті відпадає необхідність.
Як виглядає карта доступу Триколор ТВ?
На лицьовій стороні пристрою розміщується логотип Триколор ТВ, інформація про стандарт телебачення, який підтримується смарт-картою і умови стартовою активації перегляду.
Але найцікавіше знаходиться на звороті:
- поруч із золотистою платою намальована стрілочка - по її напрямку буде простіше визначити, як правильно вставити смарт карту Триколор в ресивер або CAM-модуль;
- нижче мікрочіпа під захисним шаром знаходиться індивідуальний код карти - його необхідно вказати в однойменній графі при реєстрації обладнання;
- внизу під штрих-кодом розмістився номер ID, який закріплюється за обладнанням - його вказують як ідентифікатор під час продовження або підключення послуг, при зверненні в техпідтримку і в інших подібних випадках;
- вгорі вказаний гарантійний термін роботи, в центрі - інша корисна інформація.
Важливо: на смарт-карті Триколор ТВ вказується термін її служби - 3 роки. Це не означає, що після закінчення цього часу вона раптово перестає працювати. Якщо з телепереглядом не виникає проблем, нею можна продовжувати користуватися.
Особливості випуску смарт-карт Триколор ТВ
Головною особливістю смарт-карт є сумісність тільки з певним типом обладнання. Наприклад, одні карти доступу призначені для експлуатації в однотюнерних приймачах, інші - в, треті - в CAM-модулях, а четверті - тільки в ресіверах, отриманих за обміном. Причина проста - по ним згодом формується основна абонентська лінія користувачів послуг оператора.
Це означає одне - не можна взяти першу-ліпшу і використовувати в своєму обладнанні. Швидше за все, в цьому випадку смарт-картка не буде визначена приймачем Триколор, хоча і є ймовірність «вгадати».
Важливо: спочатку ресивери без вбудованого чіпа-ідентифікатора і модулі умовного доступу комплектуються сумісної картою. Необхідно ретельно перевіряти цілісність комплекту щоб уникнути проблем з активацією перегляду.
Як правильно підключити смарт-карту?
Про те, як вставляти карту в спеціальну нішу (слот) ресивера, докладно описано в керівництві користувача, яке додається до приймача. Зорієнтуватися з напрямком допоможе червона стрілочка. Чіп може «дивитися» як вгору, так і вниз - в залежності від моделі приймача.
У випадку з CAM-модулем надходять аналогічно - карту вставляють в нішу картридера так, щоб стрілки на обох пристроях відповідали один одному. Далі можуть бути варіанти: роз'єм на телевізорі збігається з розміром CAM-модуля або відрізняється. У першому випадку зібраний пристрій просто встановлюють на місце, у другому використовують адаптер, який йде в комплекті з телевізором.
Важливо: щоб уникнути перегоряння електронного чіпа вставляти карту доступу рекомендується виключно в вимкнений ресівер або телевізор.
Поширеною причиною, чому приймач Триколор не бачить смарт-карту, є її некоректну розташування в обладнанні (як варіант - встановлена не тим боком або не до упору). Якщо ж все зроблено правильно, в статусі ресивера або у відповідному розділі телевізора відобразитися ID смарт карти. При первинній активації канали розкодує протягом восьми годин - за умови, що обладнання зареєстровано, а підписки оплачені.
Інші причини повідомлення, що картка не визначена
У техпідтримку оператора часто звертаються з питанням, чому ресивер Триколор пише, що немає смарт карти, якщо вона насправді правильно встановлена в роз'ємі і відповідає обладнанню. Ось перелік причин такої несправності і способи її виправлення:
- пило-жирові забруднення на чіпі - потрібно поверхню картки акуратно протерти ватним тампоном, змоченим в слабкому спиртовому розчині, просушити на повітрі і знову вставити в гніздо;
- збій в роботі програмного забезпечення - скинути настройки приймача до заводських і відновити пошук каналів;
- застаріле ПЗ - запустити процес оновлення;
- чіп деформувався (як варіант - окислився) - необхідно міняти смарт-карту.
І, нарешті, останній варіант - деформація або окислення плати. Абоненти Триколор можуть скільки завгодно дивуватися, в чому їх помилка, і чому написано, що немає смарт-карти, а вона просто стала непридатною до використання.
Порада: щоб згодом не виникали проблеми з декодування супутникового сигналу, смарт-карту рекомендується берегти від ушкоджень і без потреби не витягувати її з обладнання.
Купити або поміняти?
Якщо карта доступу пошкоджена або зовсім втрачено, поспішати купувати нову не потрібно. Спеціально для таких випадків оператор передбачив можливість перевипуску смарт-карти. З цього приводу необхідно звернутися до місцевого центру продажів Триколор ТВ або в офіс найближчого дилера оператора. Там потрібно написати заяву і прикласти до неї копії паспорта та абонентського договору.
Важливо: замовити відновлення смарт-карти може тільки власник устаткування, який пройшов реєстрацію в абонентській базі Триколор.
За «перевидання» доведеться заплатити (на початок 2018 року ця сума становить близько 2000 рублів), при цьому потрібно почекати близько місяця. Чи не простіше придбати іншу, за такою ж ціною? Виявляється, немає. Існує як мінімум дві вагомих причини замовляти перевипуск:
- на карту переноситься не тільки її ID, але і всі оплачені на даний моментпідписки;
- новий пристрій може просто не підходити до обладнання, і кошти будуть витрачені даремно.
А ось чого робити насправді не рекомендується, так це купувати б / у картку, тим більше окремо від устаткування. В такому випадку ресивер напевно напише, що смарт карти немає, і на питання, що робити, абоненту Триколор ніхто не зможе відповісти.
Якщо не знати, як правильно вставити Smart-карту в ресивер, то це може послужити проблемами в телемовлення і некоректної роботи, а в окремих випадках і поломки ресивера.
На ній міститься інформація необхідна для контакту з супутниковим обладнаннямдля перегляду ТБ, а саме:
- Про доступних користувачеві послуги.
- Спеціальні дані для обміну з приймачем.
- Позначки оператора, що підтверджують якість.
- Дизайн, що дозволяє визначати провайдера.
Карта Триколор ТВ нагадує звичайну телефонну картку, але має інший розмір. Більш докладно про Смарт-карту можна дізнатися.
Детально як правильно вставити смарт карту оператора Триколор в тюнер зазначено в інструкції, яка завжди додається до комплекту з обладнанням.
Інструкція
Більшість пристроїв цього провайдера розроблено за ідентичним принципом. Тому установка Смарт-карти Триколор на стандартні приймачі завжди відбувається за однією схемою:
- Відкрити слот для карти, який розташований на приймачі.
- Вставити картку, що зчитує чіп знаходиться зверху.
- Закрити слот, настройка робочих параметрів.
Як підключити CI + модуль з карткою
Використання модуля можливо тільки на техніці має опцію Smart. Головна умова - плазмовий телевізор повинен підтримувати модулі для умовного доступу, і мати вбудований DVB-S2 тюнер.
Етапи підключення:
- Вставити карту Триколор ТВ в САМ-модуль прочитує чіпом до себе.
- Модуль необхідно встановлювати в спеціальний роз'єм на «розумному телевізорі».
Етапи підключення за допомогою адаптера:
- На зворотному боці телевізора є наклейка Common Interface, Її потрібно зняти.
- Адаптер вставити в спеціальні отвори, добре закріпити.
- Карта вставляється в модуль, після чого модуль підключається до адаптера.
Що робити якщо після підключення ТВ не працює
Насамперед потрібно переконатися в коректності установки карти. Якщо установка була виконана правильно, то рекомендується перевірити активований чи пункт «Загальний інтерфейс». Інформація знаходиться у вкладці «МЕНЮ» телевізора. На деяких моделях потрібно шукати у вкладці «СИСТЕМА» або «ТРАНСЛЯЦІЯ».
Якщо «ЗАГАЛЬНИЙ ІНТЕРФЕЙС» не активований, то провести процедуру підключення повторно. Перед цим відключити обладнання від харчування, потім підключити.
Якщо повторно встановлений модуль не працює, то спробувати вставити інший, щоб розібратися в причині несправності або звернутися за допомогою в сервісний центр. Так як такі ознаки можуть говорити про те, що модуль вийшов з ладу.
Пристрій не бачить карту або пише помилка
Після встановлення карти, на екрані телевізора з'явилося повідомлення (помилка 5), такий симптом говорить про те, що встановлення смарткарти було вироблено невірно. Рекомендується вилучити її зі слоту тюнера і перевстановити. Якщо перевстановлення не допомогла, швидше за все, через некоректне поводження пристрій зламалося. Як замінити Смарт-карту читайте в наступній.
