Мегафон закриває офіси. «Мегафон» закриває зайві салони зв'язку. Як розблокувати свій номер

Заблокуйте свій номер, якщо ви втратили телефон, плануєте їм довго не користуватися або його вкрали. При втраті або крадіжці телефону блокування номера допоможе захистити кошти на рахунку від сторонніх осіб. Під час блокування абонентська плата за тарифом і послуг не списується.

Є два види блокування номера:

1. Блокування послуг по втраті SIM-карти, яка підключається при будь-якому балансі і тільки при зверненні на підтримку або салони Мегафона.
2. Добровільна блокування, яка підключається при балансі, що перевищує поріг відключення. Цей тип блокування ви можете підключити не тільки при зверненні на підтримку або салони Мегафона, але і самостійно в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон».

Номер можна заблокувати на строк до 180 днів. Після закінчення цього терміну номер буде розблоковано автоматично.

вартість

Абонентська плата за послугу «Блокування послуг по втраті SIM-карти» - 0 ₽ (з 1-го по 7-й день), починаючи з 8-го дня абонентська плата становить 1 ₽ в день.

Абонентська плата за послугу «Добровільна блокування» - 1 ₽ в день.

Як заблокувати свій номер

• Надішліть заявку на підключення послуги через форму зворотного зв'язку «Напишіть нам» в розділі Підтримка. У тексті вкажіть номер телефону, який потрібно заблокувати, причину блокування, повністю прізвище, ім'я та по батькові власника номера і паспортні дані (серія, номер).
• Зателефонуйте до служби підтримки за номером 8 800 550-05-00 або (з номера Мегафона) або +7 926 111-05-00 (при знаходженні в роумінгу).
• Зверніться в салон Мегафона з паспортом.
• Запитайте в чаті підтримки в Особистому кабінеті.
• Заблокуйте самостійно в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон». Цей спосіб доступний тільки для добровільної блокування.

Як розблокувати свій номер

• Вкажіть дату відключення послуги при блокуванні, і номер розблокується автоматично в обраний день.
• Надішліть SMS на номер 0500 з чинного номера Мегафона.
• Зверніться в будь-який салон Мегафона з паспортом. При необхідності в салоні ви можете безкоштовно отримати нову SIM-карту з тим же номером телефону. Детальніше в описі послуги Заміна SIM-карти.
• Розблокуйте самостійно в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон». Цей спосіб доступний тільки для добровільної блокування.

У січні - березні 2017 г. «Мегафон» закрив приблизно 400 салонів зв'язку. Про це «Відомостям» розповів близький до «Мегафону» людина. Представник оператора Юлія Дорохіна уточнює, що компанія скоротила мережу більш ніж на 400 точок, або на 10%. Це зроблено для підвищення ефективності роботи роздрібної мережі і зниження кількості нових підключень в цілому на ринку: проникнення послуг мобільного зв'язкув Росії перевищило 180%, пояснює вона. «Мегафон» готовий до подальшого скорочення роздрібної мережі, але це буде залежати від ринкової кон'юнктури, зазначає Дорохіна.

У Росії в цілому і у «Мегафона» зокрема занадто багато салонів зв'язку, неодноразово говорили представники оператора. Влітку 2016 року гендиректор компанії Сергій Солдатенков на зустрічі з аналітиками пообіцяв протягом 3-5 років скоротити роздрібну мережу на 25-40% до 2500-3000 салонів. Оператор збирається зробити акцент не на зростанні кількості клієнтів, а на утриманні абонентської бази і за рахунок скорочення роздробу має намір знизити річний відтік абонентів з 50 до 35%, цитував його тоді аналітик UBS Роман Арбузов. Плата нових абонентів за послуги не покриває витрати на утримання роздрібних мереж, випливає з опублікованого пізніше звіту «Мегафона».

Скорочує роздріб і найбільший конкурент «Мегафона» - МТС. За I квартал МТС скоротила 7,5% мережі. До квітня у неї було 5725 салонів зв'язку, розповідає представник оператора Дмитро Солодовников. За його словами, МТС чекає від інших операторів і стільникових рітейлерів подальшого скорочення роздрібних мереж. Це буде сприяти стабілізації ринку, вважає Солодовников.

Абонентів не додалося

За даними AC & M Consulting, за I квартал 2017 року кількість абонентів МТС скоротилася приблизно на 1 млн до 79 млн, «Вимпелкому» - на 1,3 млн до 57 млн. У «Мегафона» цей показник не змінився - 75,6 млн. Tele2 абонентську базу не розкриває.

Роздрібна мережа «Т2 РТК холдингу» (Tele2) за січень - березень не скоротилася, відзначає його представник Ольга Галушина. До квітня у оператора було 3400 фірмових салонів і модулів. Але при цьому роздріб будується по франчайзингу. Tele2 побудувала якісну мережу і тепер фокусується на ефективності кожної точки, а також розвиває продажу в онлайні, каже Галушина.

Але «Вимпелком» планує розширювати роздріб. Необхідно підвищити якість продажів, розширити асортимент продаваних послуг, пояснює представник «Вимпелкому» Ганна Айбашева. Кількість салонів оператор не розкриває. За даними «Infoline-аналітики», на кінець III кварталу 2016 р у «Вимпелкому» було 3850 точок продажів, включаючи 2300 франчайзингових.

Крихітний зростання планують «Евросеть» (порівну належить «Вимпелкому» і «Мегафону») і «Зв'язковий». У «Евросети» близько 4000 магазинів, компанія має намір трохи збільшити їх кількість, говорить представник мережі Олександра Перцева. За I квартал 2017 р мережу «Зв'язкового» збільшилася на 32 салону до 2732 торгових точок, зазначає представник компанії Олександра Виноградова. «Зв'язковий» до кінця року планує розширення роздрібної мережі на кілька десятків магазинів, говорить вона.

Стільниковий роздріб в Росії надлишкова, тож більшість торгівельних точок приносять збитки, стверджує гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Значного приросту абонентських баз і збільшення продажів телефонів не спостерігається, а підключення нових послуг і їх оплата поступово мігрують в інтернет. Невелике зростання кількості салонів можливий в ході оптимізації їх розташування, але радикальне розширення мереж залишилося в минулому, зазначає Кусков.

7 березня 2018 року Мегафон оголосив про те, що абоненти деяких архівних тарифних планів будуть переведені на інші архівні тарифи без згоди абонента до 31 травня, а також зміняться деякі інші параметри. Зважаючи на це, від 7 березня для Московського регіону Ви можете ознайомитися. В інших регіонах вона також має місце бути.

Далі 21 травня 2018 року Мегафон опублікував новину про те, що не встигає своєчасно всіх перевести на інші тарифи до 31 травня, тому строки продовжені до 30 червня. Посилання на новину.

Нарешті, через кілька місяців до мене потрапив скріншот смс з інформацією про переведення на інший тариф. Тепер можна розібратися хоча б частково, на хороші тарифи Мегафон переводить абонентів чи ні ...

Таке повідомлення переслав мені один мій хороший друг. його поточний тарифний план- «Все просто 15», його з 22 по 24 червня переведуть на «Все просто 16». Мегафон стверджує, що спілкуватися стане вигідніше! Давайте порівняємо параметри тарифів.

Як Ви можете помітити, «Все просто 16» не особливо вигідніше, ніж «Все просто 15». Деякі параметри стали дешевше, але основні - дорожче.

Є ще один набір параметрів, через якого Вам може здатися, що новий тариф став краще - поїздки по Росії.

Ось умови, які були на тарифі «Все просто 15»:

Тепер же всі вхідні і смс в регіоні перебування (при поїздках по Росії) - як в домашньому регіоні. Правда, коли надходять дзвінки з інших регіонів (включаючи домашній) це не стосується - вони тарифікуються 5 рублів за хвилину.

Чи стало краще? Так звичайно. Але є один нюанс - ФАС зобов'язав всіх мобільних операторівскасувати роумінг в поїздках по Росії. Це означає, що подібні умови повинні були впровадити і на тариф «Все просто 15». І так, без платних вхідних!

Так що, обдурив Мегафон мого друга? Я вважаю, що так

1. Спілкуватися стане вигідніше - немає. Просто подивіться на найбільш затребуваний параметр: дзвінки на номери домашнього регіону - 2,2 рубля замість 1,8 (+ 22,2%).
2. З 22 по 24 червня Ваш тариф оновиться - немає. Оновлення - це зміна параметрів поточного тарифу. Мегафон ж просто переводить на іншу версію тарифу, а це - заміна тарифу, а не його оновлення.

Мегафон роками розширював свою мережу точок продажів і салонів, дивлячись, так би мовити, на аналогічні дії свого основного конкурента - МТС, однак тепер вирішив, що його робота і вкладені колосальні гроші марні. Розвиток своїх фірмових салонів оператор оцінює зараз в 60 млн. Руб., Відкриття кожного - в 1-1,5 млн. Руб.

Тепер Мегафон прийшов до висновку, що така кількість його салонів явно надлишково, і в найближчі роки їх чекає значне скорочення. Зараз число найбільших мереж, за даними Мегафона, і так в Росії становить понад 23 тисяч салонів і точок, всього ж - близько 28 тисяч. Тому оператор планує закрити від 25 до 40% своїх офлайн-магазинів, скоротивши їх з 4 до 2,5-3 тисяч в найближчі 3-5 років.

Вся справа в тому, що, незважаючи на зростання самих різних торгових точок, де можна придбати SIM-карти, їх продажу вже не ростуть, бо ринок устуг зв'язку давно перенасичений. Тобто, виходить, з ростом місць збуту SIM-карт, їх продажу в кожній окремій точці лише падають. Споживач же все частіше робить покупки через інтернет, а питання підключення / відключення послуг або зміни тарифу вирішує сам через особистий кабінетна сайті оператора.

У МТС думку конкурента поділяють, проте аналогічне рішення прийняти не готові. Після розірвання договору з «Зв'язковим» даний оператор лише продовжує займатися переформатуванням своєї торгової мережі та відкриттям все нових салонів - як підрядної РТК, так і під брендом «Телефон.ру».

Від себе

Якщо скорочення кількості призведе до зростання якості - тоді я бачу рішення Мегафона гранично правильним. Але не інакше. І якщо до цього прийде також МТС, обслуговування в РТК-салонах якого - не тільки нижче всякого плінтуса, а просто ганьба і знущання над абонентами, то буде все зовсім гуд.

Згадайте роки давно минулі, коли офісів операторів було - кіт наплакав, зате в них працювали висококваліфіковані фахівці, які знають свою справу і вміють на рівні вирішити практично будь-яке завдання.

Що ж ми бачимо зараз? Салони на кожному кроці і бажання їх обходити стороною. Зрозуміло, якщо у вас мета відмінна від покупки нової SIM-карти або чохла до смартфону, що тільки і потрібно їх продавцям в плані заробітку свого відсотка. Розбиратися в послугах зв'язку у них інтересу і мотивації немає. Тому вам тільки і намагаються впарити щось зайве і непотрібне.

Всі жителі Росії не з чуток знають про те, що російські стільникові оператори люблять списувати гроші з абонентських рахунків під дивними приводами, впарювати непотрібні платні послуги, Вводити в оману і всіляко наживатися на своїх абонентах. Сьогодні стало відомо про те, що стільниковий оператор«Мегафон», який у багатьох на хорошому рахунку, жорстоко розводить усіх своїх абонентів на гроші, а робить він це, зрозуміло, таємно.

Про цю історію повідав користувач з ніком InGrib на форумі Yaplakal, але вона є абсолютно достовірною і підтвердженої скриншотами. Все почалося з того, що один з жителів Росії протягом декількох місяців не користувався своїм номером, після чого він автоматично заблокувався - це звичайна нормальна процедура. Оскільки для абонента оператора «Мегафон» цей номер був важливий, то він відправився в салон оператора для його відновлення.

При відновленні номера необхідно поповнити його на 200 рублів, а також вибрати будь-який з нових і доступних для підключення тарифних планів. Щоб не платити жодного рубля росіянин зробив вибір у бік тарифного плану «Переходь на нуль», у якого геть відсутня абонентська плата. У підсумку, відновлення номера обійшлося всього в 200 рублів, однак після заходу в особистий кабінет на офіційному сайті з'ясувалося зовсім інше.

Як виявилося, до безкоштовного тарифного плану, за який не потрібно фіксоване платити ні копійки, стільниковий оператор «Мегафон» нишком підключив чотири платних непотрібних послуги, серед яких - «Заміни гудок» (93 рубля на місяць) і «Хто дзвонив +» (37 , 2 рубля на місяць). При цьому, інші послуги ніби як є безкоштовними, але якщо прочитати їх опис уважно, то можна помітити, що вони стануть платними через якийсь час, коли заходиться «пробний період».

Так, наприклад, послуга «SMS XXS» протягом перших 10 днів є безкоштовною, проте потім вона обходиться в 3,5 рубля в день, тобто 105 рублів на місяць. Послуга «Інтернет XS» виглядає не менш цікавою, оскільки спочатку вона коштує 190 рублів, але з другого місяця ця сума збільшується до 210 рублів на місяць. Більш того, в особистому кабінеті «Мегафон» вона відображається в розділі «Без абонентської плати», Немов навмисно.

У підсумку, якщо покупець тарифного плану від оператора «Мегафон» не зайде до особистого кабінету відразу після підключення, тобто в перші дні, то він може втратити велику суму грошей, про що він дізнається вже через якийсь час. Таким чином, безкоштовний тарифний план «Переходь на нуль» без абонентської плати прямо «з коробки» обходиться в 450 рублів на місяць.

Звичайно, кому як, але на наш скромний погляд - оператор «Мегафон» жорстоко розводить усіх своїх абонентів на гроші, підключаючи їм абсолютно непотрібні і непотрібні послуги, причому про це клієнта навіть не попереджають. Добре, якщо трапляється просунутий абонент, який відразу ж зайде в особистий кабінет і відключить їх, але як бути людям похилого віку і тим, хто зовсім не дружить з електронікою? Платити по 450 рублів в місяці за тариф без абонентської плати?

Приєднуйтесь до нас в