Hay dos opciones principales para apagar la televisión interactiva Rostelecom. Consideremos cada uno con más detalle.
Esta opción se considera la más óptima, ya que una persona puede preguntar directamente a un especialista todas las preguntas sobre cómo desconectarse de la televisión. Antes de visitar una sucursal del proveedor, debe preparar lo siguiente:
- El pasaporte;
- contrato;
- decodificador (si fue alquilado al proveedor).
En la oficina de la empresa, se le pedirá al usuario que complete una solicitud para rechazar los servicios prestados. Debe tener en cuenta que dichos documentos siempre se redactan por duplicado. Uno se transfiere a los empleados de la empresa y el otro permanece con el usuario.
Las direcciones de los centros de ventas y atención al cliente se pueden encontrar en el sitio web oficial.
Entonces debe entregar el equipo de TV alquilado. Pero no debe esperar que la televisión se apague de inmediato. El acuerdo terminará después de considerar la aplicación, y solo si el usuario no tiene ninguna deuda con el proveedor. Si no hay obstáculos para rescindir el contrato, después de un tiempo, los empleados de Rostelecom se comunicarán con el suscriptor por teléfono, quien deberá confirmar una vez más su rechazo de la televisión interactiva. Después de eso, la televisión se apagará.
Opción 2. Fallo remoto
¿Qué es el bloqueo voluntario?
Si una persona quiere renunciar temporalmente a la televisión interactiva (vacaciones, viaje de negocios largo), puede utilizar el servicio "Bloqueo voluntario".
Cómo activar la opción:
- escriba una solicitud en la sucursal de la empresa, o conecte la opción en su cuenta personal;
- los datos del suscriptor, el número de cuenta personal se indican en la aplicación;
Debe tener en cuenta que la opción está habilitada durante al menos 30 días. Cómo deshabilitar la opción:
- contacte a los especialistas de la empresa por un número telefónico;
- deshabilite la opción a través de su cuenta personal.
Rechazo de otros servicios en la cuenta personal
No puede apagar la televisión Rostelecom a través de su cuenta personal, pero puede bloquearla temporalmente. Y también usando su cuenta personal, puede conectar y desconectar todos los servicios adicionales. Si el usuario desea optar por no participar en las opciones de TV paga, para hacerlo, siga estos pasos:
- Vaya al proveedor.
- Vaya a la sección "Cuenta personal".
- Seleccione la pestaña "Servicios de pago".
- Aparecerá una lista de servicios pagos activados. Por el contrario, cada servicio conectado tendrá una inscripción: "Habilitar" y "Deshabilitar".
- Haga clic en la opción que desea deshabilitar.
- Después de eso, se le enviará un correo electrónico con un código de activación a su correo electrónico.
- Este código debe ingresarse en una casilla especial en el panel del televisor.
- Opción pagada inhabilitada.
Para evitar problemas a la hora de dar de baja el servicio, se deben tener en cuenta los siguientes factores:
- sin deuda en la cuenta del suscriptor;
- devolución oportuna del decodificador; de lo contrario, el pago se cargará incluso después de que se apague el televisor;
- Estudiar el contrato incluso en la etapa de conectar el televisor más adelante, ayudará a evitar sorpresas desagradables, por ejemplo, como la necesidad de comprar el equipo alquilado.
La información presentada en el artículo brinda al usuario una respuesta completa sobre cómo apagar la televisión digital Rostelecom y otros servicios adicionales. Sigue leyendo
La empresa rusa de telecomunicaciones Rostelecom ofrece una amplia gama de servicios, que incluye televisión.
La antena colectiva fue una vez el único medio para ver la televisión. El pago se incluye en el documento general de pago de los servicios prestados.
Con la llegada de una gran cantidad de tecnologías para ver canales de televisión, la mayoría de los propietarios de televisores desean apagar la antena de televisión de Rostelecom y elegir una opción más moderna.
Ya no se prevé la instalación de una antena doméstica de Rostelecom. Rostelecom ofrece una antena, que es un decodificador especial, a los clientes que prefieren la conectividad de televisión digital. Para dejar de pagar el colectivo, debes apagarlo.
Las principales razones de las negativas a utilizar la antena colectiva de Rostelecom son:
- elección de tecnología IPTV;
- conexión de TV vía satélite;
- ir a televisión por cable TV Rostelecom;
- cambiar a otro proveedor.
Hay otras razones, que son asunto personal del usuario.
Desventajas de una antena compartida
Los usuarios llaman desventajas durante la operación:
- no un gran número de canales de televisión existentes que no permiten ver programas existentes para toda la familia;
- vista analógica;
- incapacidad para ordenar canales;
- navegación inconveniente;
- calidad de imagen insatisfactoria.
Una de las principales desventajas es el costo del servicio, que supera los 150 rublos por mes. Puede averiguar exactamente cuánto cuesta usar la antena en el recibo general en la columna "Transmisión de TV". Las tarifas de la antena comunitaria se facturan independientemente de si están en uso o no. 
La desconexión de la antena colectiva por parte de Rostelecom se realiza de forma declarativa. Una solicitud de terminación de uso y la obtención de la aprobación permite dejar de pagar este servicio a partir del próximo mes.
Cómo apagar la antena Rostelecom
No es raro que los abonados sigan pagando por el uso de la antena colectiva de Rostelecom, aunque ya cuentan con opciones alternativas para ver programas de televisión. Debe dejar de pagar por un servicio que no se utiliza desconectándolo de su apartamento.
Es posible rechazar la antena de una manera bastante sencilla. Esto lo puede hacer tanto el propietario del apartamento, en cuyo nombre se redacta el contrato, como otra persona para la que emitirá un poder. Si la antena colectiva no funciona y no se usa para el propósito para el que fue diseñada, entonces no hay motivos para el pago y debe apagarse.
Al igual que la celebración del contrato, su terminación se produce de forma oficial. En este caso, se deben observar todas las reglas, de lo contrario no se llevará a cabo la rescisión. Hay que tener en cuenta que la rescisión del contrato de desconexión no tiene efecto retroactivo. La organización no restituye el contrato, ya que este servicio ha sido sustituido por nuevas tecnologías. Por lo tanto, antes de desconectarse, debe obtener el consentimiento de todas las personas que viven en el apartamento.
Si tiene la intención de abandonar un servicio utilizado anteriormente, no es suficiente simplemente desenchufar el cable del televisor. Si la antena Rostelecom no funciona, pero esto no está formalizado, solo puede lograr un aumento en los atrasos en los pagos.
Desconectarse cuando visite la oficina
El procedimiento es el siguiente:
- Asegúrese de que no haya pagos pendientes. Si está disponible, pague por ellos. Un certificado del centro de liquidación de EIRTS o un recibo del último mes servirán como prueba.
- Lleve un pasaporte, que contiene la dirección de registro de su propietario.
- Visite una de las oficinas.
- Póngase en contacto con un empleado que verificará los documentos y emitirá un formulario de solicitud para la rescisión del contrato.
- Escribir una solicitud. Asegúrate de que esté registrado.
Este procedimiento es gratuito y no está sujeto a tasas estatales.
Desconectarse a través de Internet
Es posible desconectar la antena Rostelecom a través de Internet. Para hacer esto, debe ir al sitio web oficial y realizar todas las operaciones propuestas. Para registrarse, debe iniciar sesión y acceder a su cuenta personal. Previamente, debe hacer escaneos de dos páginas del pasaporte y un certificado de ausencia de deuda y enviarlos.
Si la solicitud de desconexión se envió por correo electrónico, dentro de unos días se enviará una respuesta a la dirección indicada de que la solicitud fue aceptada. Luego debe esperar la visita del maestro, quien realizará el trabajo necesario.
Si hay desacuerdos de los que viven en el apartamento, se permite dejar todo como antes en cualquiera de las habitaciones donde haya TV, y desconectar en la otra.
Declaración de desconexión de la antena
Puede obtener una aplicación de muestra para desconectar una antena doméstica Rostelecom en la oficina de la empresa o descargarla a continuación. 
Debe indicar la organización donde se envía la solicitud de desconexión de la antena Rostelecom. Los datos deben indicarse:
- Nombre del solicitante;
- su dirección de registro;
- datos del documento de identidad;
- dirección de instalación del dispositivo;
- detalles del contrato de servicio;
- Teléfono de contacto;
- Dirección de correo electrónico.
La solicitud especifica la esencia de la apelación y la promesa de saldar la deuda del mes en curso. Al final, el solicitante está firmado y fechado. Se tendrá en cuenta la solicitud, una vez procesada por los empleados, si se cumplimenta correctamente.
Conexión a otras versiones de televisión
Tras desconectarse del dispositivo colectivo, surge la cuestión de sustituir el método de retransmisión televisiva. Rostelecom presta sus servicios en esta materia. Simultáneamente con la declaración sobre la desconexión del dispositivo colectivo, puede aprovechar la oportunidad para conectar a los suscriptores al cable, interactivo y televisión digital... La televisión analógica es especialmente popular.
Después de conectarlo, la calidad de la imagen mejora, se adquiere el acceso a una amplia gama de canales de televisión.
Una pregunta bastante relevante para los consumidores del proveedor de Internet y TV Dom.ru hoy es la pregunta de cómo desconectarse de Dom.ru. Esto se debe al hecho de que el problema más típico para el proveedor de Internet Dom.ru es baja calidad servicios. Otro motivo para desconectarse puede ser la mala calidad del servicio de la empresa o la necesidad del suscriptor de cambiar su lugar de residencia. La única opción posible sería rescindir el contrato con el proveedor de servicios.
Hacer una cita en la oficina de Dom.ru
Para llegar a tiempo a una cita y al mismo tiempo no entrar en la cola, la solución más sencilla sería llamar a las coordenadas especificadas del call center. Los detalles se especifican en cada contrato estándar. Al llamar a la oficina, deberá identificar el deseo de deshabilitar el servicio, aclarar las direcciones exactas de los centros de servicio al cliente y programar una cita a la hora acordada. Es importante tener en cuenta que el horario de apertura de cada oficina es diferente (algunos aceptan abonados hasta las 17.00 horas, el segundo hasta las 20.00 horas), y si no especificas el plazo de antemano, simplemente puedes equivocarte. El segundo punto importante es que las oficinas aceptan solicitudes de quienes deseen rescindir el contrato hasta las 14.00 horas, después de lo cual se toma una decisión.
Terminación de un acuerdo
El operador del servicio puede apagar unilateralmente la televisión por cable, Internet si el suscriptor ha violado los términos del contrato. Esta disposición se indica en la versión de la Ley Federal No. 171-F3 de 21 de diciembre de 2004. Antes de rescindir el contrato de televisión por cable Dom.ru o televisión digital, deberá redactar una solicitud de rescisión del contrato y abonar los servicios prestados, así como compensar los daños causados, si los hubiere.
El motivo para apagar la televisión, la red puede ser la ausencia de uno de los puntos obligatorios (en este caso, el suscriptor no paga).
Estos elementos incluyen:
- la fecha de la firma del acuerdo con Dom.Ru;
- disponibilidad de todos los detalles, tanto del abonado como del operador;
- indicación de la licencia, liquidación de cuentas de la organización;
- información sobre el suscriptor que solicitó el servicio;
- la dirección donde se instaló el equipo cliente de TV digital, Internet;
- se midieron indicadores técnicos y normas de operación de la red, se elaboró un acta de cumplimiento;
- estableció e indicó las tarifas a las que se atiende al abonado;
- se da la dirección a la que se realiza la entrega de facturas por rendidas;
- se especifica la fecha de vencimiento del acuerdo;
- Las obligaciones tanto del operador Dom.Ru como del suscriptor se presentan por escrito, se regula el procedimiento por responsabilidad de cada una de las personas.
Si todo esto está en el acuerdo, puede utilizar las disposiciones "Sobre la aprobación de las reglas para la prestación de servicios de comunicación telemática", es decir, el párrafo 46 y desactivar Dom.Ru unilateralmente. El usuario tiene un derecho completamente legal a esto, sobre la base del cual es posible desconectarse en cualquier momento sin dar una razón. El trámite es bastante sencillo, solo necesitas ponerte en contacto con el centro de atención al cliente y ordenar la rescisión del contrato con Dom.Ru, escribir un estado de cuenta, verificar los medios de pago depositados en la cuenta.
Entrega de equipo (decodificador, enrutador wi-fi)
Si fuera necesario desconectar Internet a Dom.Ru, deberá entregar el equipo instalado por el operador (en el caso de que haya sido instalado en el marco del contrato por el proveedor del servicio y no sea propiedad de el suscriptor). Se requerirá al usuario cuando surja una situación similar:
- póngase en contacto con los especialistas de servicio de la empresa;
- ordenar un cierre del servicio;
- acordar la hora de llegada del equipo técnico y desmontaje de los equipos instalados.
Al entregar el equipo a Dom.ru, es importante redactar un acto de aceptación y transferencia, con una descripción precisa de la capacidad de servicio de las unidades, la presencia de defectos (si los hubiera).
El procedimiento de rescisión de todas las tarifas y servicios es idéntico.
Vídeo: la anarquía de la empresa Dom.ru en la República Bashkir
